Back to workflows
Agent.tips Workflowdanishsupportops

AI til kundeservice

En dansk guide til support-automatisering, agent handoff og hvor human review stadig skal sidde i loopet.

Brug den her når

Du vil reducere svartid uden at miste kvalitet eller tone.

Tjek

  • Hvilke sager må AI svare på, og hvilke skal eskaleres?
  • Kan du logge, hvad der blev sagt, og hvorfor?
  • Er der en tydelig handoff til et menneske?
  • Kan løsningen rulles tilbage hurtigt?

Drop den når

Svarene bliver generiske, eller når systemet ikke kan forklare sine valg.